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  • 西安家政市场曝光:"金牌月嫂"月薪上万 名头由家政公司自封5678

    “全面二孩”政策落地,带火了月嫂、育婴师市场,而服务纠纷却时常发生。月嫂、育婴师上岗前要经过什么培训?达到什么标准才算合格的月嫂、育婴师?连日来,记者在城区走访调查发现,一些家政培训学校声称“交了钱就发证”“考试包过关”等,由此扰乱了家政服务市场。因为缺少行业规范,月嫂、育婴师服务乱象频发,亟待规范。

      市场现状

      金牌月嫂一嫂难求,育婴师更是紧俏

      从2016年,“全面二孩”放开之后,新生儿的出生量明显上升,带动了相关产业的发展,其中家政服务行业更是分享到了“二孩经济”的一杯羹。家政公司里月嫂、育婴师接到的订单量迅速增多,价格也是一路飙升,尤其是所谓的金牌月嫂,更是“一嫂难求”。

      家住奎碑林盛世豪廷小区的孙女士,预产期在4月份,今年1月底,她和丈夫便开始找月嫂,可是找了许多家都没有合适的。孙女士说,她通过熟人介绍了两名月嫂,还通过新城区的一家政公司找了一名月嫂,不是价格不合适就是已经被预约了。之后他们又问了几家家政公司发现,大部分育婴师需要预约。

      “现在家政公司虽然很多,可是找一名好的月嫂和育婴师却并不容易,不少早已经被预约了。”孙女士说。

      3月26日,记者以市民的身份联系了城区的多家家政公司。一家家政公司的工作人员表示,现在他们的月嫂合同已经签到8月份了,预约情况十分火爆,他们的育婴师同样需要提前预约。

      随后,记者又联系到了城区几家正规的家政公司,这些公司的工作人员均表示,随着“全面二孩”时代的到来,月嫂的预约情况十分火爆,需要提前预约,育婴师的预约则更加“紧俏”。因为优秀的、持证的育婴师越来越少,有不少顾客通过熟人早就已经预定了。

      市民反映

      金牌月嫂不“金牌”,没几天就撂挑子

      高新区市民单女士的儿媳妇3月份刚刚生完孩子,考虑到缺少照顾婴儿和产妇的经验,因此早在1月的时候,她便提前到高新区在线社区开心服务家政请了一名金牌月嫂,费用是11800元/月,并签订了书面合同,支付了5000元的定金。

      3月6日,单女士的儿媳妇生产后,月嫂张女士如约而至,照顾起了产妇和婴儿。可是,单女士却发现有些不对劲,“孩子刚生下来不久,月嫂就给喝了20多毫升的水,第二天看孩子不太喜欢吃奶,又给喝了50毫升的奶粉。当时我们也不懂,后来才知道不能这么喝。”单女士的儿媳妇出院后,出现了涨奶的情况,但月嫂只给孩子喝奶粉导致孩子便秘,“当时我们跟月嫂要健康证、各项查体等证件,但对方说回家的时候给带来,但最后也没带来。”

      单女士说,儿媳妇分娩后已经分泌乳汁,在这种情况下,月嫂在12天时间里给孩子喝了一桶奶粉,最后孩子便秘,儿媳妇也跟着上火。“当时家里有金银花茶,儿媳妇问月嫂能不能喝点金银花茶,月嫂说可以少喝点。但金银花茶是凉性的,儿媳妇喝了后就拉肚子。”单女士说,产妇坐月子什么能吃,什么不能吃,月嫂应该最清楚。张姓月嫂干了没几天,说回家给孩子洗衣服就不来了。“无奈之下,我们只好找到这家家政公司,重新找了一名首席月嫂。”

      月嫂收入可观,各种“头衔”傻傻分不清

      不少市民在请月嫂的时候,被一些“头衔”搞得一头雾水,比如银牌月嫂、金牌月嫂、首席月嫂等。“我家老二是在今年2月份出生的,家里没有人伺候月子,只好提前预约月嫂。”家住奎文区中央生活城小区的马女士告诉记者,她从网上找到几家家政公司,进行咨询后发现,金牌月嫂的价格超过了10000元/月,首席月嫂的价格更高。“什么样的标准是金牌月嫂和首席月嫂,每家家政公司都是自己规定的,没有行业统一标准。”

      由于搞不清楚月嫂的等级标准,不少西安市民往往会选择价格高的月嫂。“家政作为一种新兴的服务行业,由于缺少统一的标准和规范,显得有些混乱,一旦出现纠纷,消费者很难进行维权。”马女士说。